1. Responsable del tratamiento
- Titular: ElastiqIA
- Nombre comercial: ElastiqIA
Contacto para privacidad: info@elastiqia.es · +34 624 51 61 19
2. Datos tratados
Cuando se utiliza el formulario podemos tratar nombre, email, empresa, teléfono si se facilita, contenido de la consulta y datos técnicos mínimos necesarios para proteger el servicio frente a abuso.
Las herramientas de analítica pueden tratar datos técnicos y de uso como página visitada, procedencia general, dispositivo, navegador, país aproximado, clics, desplazamiento y métricas de rendimiento. Los campos de formulario se enmascaran en las grabaciones de comportamiento.
3. Finalidad y base jurídica
Tratamos los datos para atender consultas, valorar necesidades y mantener comunicaciones relacionadas con la solicitud. La base jurídica es el consentimiento manifestado al enviar el formulario y, cuando la consulta busca contratar servicios, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
La analítica agregada se utiliza para mantener y mejorar el sitio. Microsoft Clarity se activa únicamente tras obtener consentimiento para analizar interacciones, mapas de calor y sesiones. No utilizaremos los datos del formulario para enviar comunicaciones comerciales periódicas sin solicitar un consentimiento separado.
4. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento de la consulta. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos para atender posibles responsabilidades legales. Las consultas que no den lugar a una relación profesional se eliminarán cuando dejen de ser necesarias.
5. Destinatarios y proveedores
No se venden datos ni se ceden a terceros con fines comerciales. Pueden acceder proveedores de alojamiento, infraestructura, analítica y correo electrónico, principalmente Vercel, Microsoft Clarity y Resend, conforme a sus funciones y condiciones. Cuando un proveedor procese datos fuera del Espacio Económico Europeo, se exigirán las garantías reconocidas por la normativa aplicable.
6. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a info@elastiqia.es e identificando la solicitud. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento previo.
Si consideras que el tratamiento incumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.